A Ouvidoria do SUS da Secretaria de Saúde de Jaraguá do Sul é o meio oficial e legítimo para que o cidadão possa levar suas questões ao conhecimento dos gestores, e por meio do qual recebe esclarecimentos e informações em saúde. É um instrumento de participação social e gestão, pois atua como um canal de comunicação e um elo entre a população e o poder público.Antes de procurar a Ouvidoria do SUS, tente resolver a situação no local onde ela ocorreu, seja no posto de saúde, policlínica, hospital, clínica conveniada, etc. Dessa forma, seu atendimento será muito mais ágil.

A Lei nº 13.460/2017 estabelece que o prazo de resposta, às manifestações do cidadão, é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30, somente se houver justificativa expressa.