Saúde contata pacientes por meio de mensagens via whatsapp
Por esta ferramenta de comunicação são encaminhados avisos em geral e feita a busca ativa de pacientes. As mensagens são enviadas utilizando o mesmo número de telefone fixo da unidade
A Prefeitura de Jaraguá do Sul, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, informa que as equipes das Unidades Básicas de Saúde têm como rotina de trabalho contatar os pacientes cadastrados, enviando mensagens via whatsapp. Por esta ferramenta de comunicação são encaminhados avisos em geral, desde informações sobre consultas agendadas com especialistas, ações que serão promovidas, até busca ativa de pacientes que faltaram em consulta – principalmente gestantes – e feita solicitação de dados para atualizar cadastro, além de outros informativos de utilidade para os pacientes referenciados da UBS.
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que as mensagens são enviadas utilizando o mesmo número de telefone fixo da unidade, justamente para evitar dúvidas por parte dos pacientes. Porém, em caso de suspeita, o munícipe pode ligar na UBS para confirmar a mensagem.
Importante
As UBSs já têm no sistema alguns dados dos pacientes, como identidade e CPF, por exemplo. Então, essas informações, normalmente, não são solicitadas via whatsapp. A Secretaria Municipal de Saúde também não solicita dados bancários ou faz qualquer tipo de cobrança de serviços – todos os atendimentos via SUS são gratuitos. Na dúvida, entre em contato com sua unidade de saúde de referência.