Serviço de teleatendimento funcionará a partir desta quarta-feira (1º), por meio do número 0800 888 8754. Objetivo é facilitar e ampliar o acesso e a resolutividade nos atendimentos da Atenção Primária à Saúde

   O prefeito Jaraguá do Sul reuniu a imprensa na manhã desta terça-feira (31), para divulgar o início do Programa Saúde Online Jaraguá. O serviço de teleatendimento funcionará por meio de um número de telefone (0800 888 8754), criado para facilitar e ampliar o acesso e a resolutividade nos atendimentos da Atenção Primária à Saúde (porta de entrada do SUS), especialmente para casos de baixa complexidade (queixas leves), orientações e renovação de receitas, por exemplo.

O serviço já estará disponível a partir desta quarta-feira (1º) e funcionará 24 horas, os sete dias da semana. Para ter acesso, o munícipe deve estar cadastrado na rede pública de saúde e com os dados atualizados. O programa de teleatendimento busca desafogar o fluxo de demanda livre nas Unidades Básicas de Saúde, ou seja, a procura por atendimentos não agendados previamente.

“Trata-se de uma ferramenta através da qual o paciente estará fazendo a sua consulta com o médico generalista para aqueles casos agudos, que normalmente o munícipe procura a UBS muitas vezes sem a certeza de que vai conseguir uma consulta, porque as consultas nas UBS são limitadas, então, agora o munícipe vai poder, da sua própria casa, do seu trabalho, enfim, se estiver cadastrado na rede pública de saúde aqui de Jaraguá do Sul, utilizar essa ferramenta da teleconsulta”, explica o secretário de Saúde, Rogério Luiz da Silva.

O paciente poderá ligar ou mandar mensagem para o telefone de contato do programa. Após receber o acolhimento inicial e triagem, será atendido pela equipe de enfermagem ou pelo médico, dependendo do caso. Nesta fase o atendimento será por videochamada.

“É uma iniciativa que estávamos estudando desde o ano passado com o objetivo de melhorar o acesso aos serviços de saúde em Jaraguá do Sul. Estamos lançando dentro do cronograma de ações dos 150 anos da cidade e é mais um exemplo do nosso compromisso em colocar a saúde do cidadão em primeiro lugar. Com o Saúde Online Jaraguá, queremos garantir que os pacientes tenham acesso rápido e fácil aos cuidados de saúde, sem precisar se deslocar. É uma forma de aproximar a saúde da população”, explica o prefeito.

O que pode ser atendido

Queixas leves e de baixa complexidade

Orientações em saúde

Renovação de receitas (com critérios)

O que NÃO é atendido

Casos graves ou com necessidade de exame físico

Doenças que exigem notificação compulsória

Pacientes em acompanhamento de doenças crônicas específicas

Encaminhamentos obrigatórios

Casos suspeitos de: dengue e arboviroses; síndromes respiratórias, diarreias e surtos (devem ser encaminhados para as UBSs ou Pronto Atendimento)

Prescrições e exames

Prescrição apenas de medicamentos permitidos

Renovação de receitas com critérios específicos

Não são solicitados exames de rotina via teleatendimento

Outros fluxos

Medicamentos de alto custo: encaminhamento para a UBS

Doenças de notificação: atendimento presencial obrigatório

Atestados

Limitado a um por mês, por CPF

Atestados acima de 2 dias exigem avaliação presencial