Apresentação - Procon

Rua Leopoldo Malheiro, 15 - Bairro: Centro - CEP: 89251-490
Telefone: (47) 3275-3893 - (47) 3275-3237
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas
E-mail: procon@jaraguadosul.sc.gov.br

O Procon, órgão público do Governo do Município de Jaraguá do Sul/SC, tem como princípio norteador formular e implantar políticas públicas voltadas para a proteção e defesa do consumidor.
 
O Procon foi instituído pelo Decreto Municipal nº 3.133 de 13/03/95 e está assim constituído:

- 01 Diretor
- 01 Subgerente
- 01 Fiscal
- 12 Estagiários
- 04 Bolsistas

Missão - Diariamente, através de todos os mecanismos possíveis, orientar o consumidor sobre os seus direitos e deveres na relação de consumo e, orientar também os comerciantes de seus direitos e obrigações.

Visão - Ser referência em políticas voltaas para a promoção e defesa dos direitos e deveres do consumidor.

Nosso Slogan - "Consumidor Informado, Consumidor Consciente"

Geral - A pedra angular é a Educação para o Consumo, visando a melhoria da qualidade de vida do cidadão, bem como, orientar os comerciantes de seus deveres e direitos.

Objetivo:
O Procon tem por objetivo elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores de Jaraguá do Sul. Para tanto conta com o apoio de um grupo técnico multidisciplinar que desenvolve atividades nas mais diversas áreas de atuação, tais como:
 
  1. Educação para o consumo;

  2. Recebimento e processamento de reclamações administrativas, individuais e coletivas, contra fornecedores de bens ou serviços;

  3. Orientação aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações nas relações de consumo;

  4. Fiscalização do mercado consumidor para fazer cumprir as determinações da legislação de defesa do consumidor;

  5. Pesquisas qualitativas e quantitativas na área de defesa do consumidor;

  6. Disponibilização de uma Ouvidoria para o recebimento, encaminhamento de críticas, sugestões ou elogios feitos pelos cidadãos quanto ao serviço prestados pela Fundação Procon, com o objetivo de melhoria continua desses serviços.



   
Jaraguá do Sul - SC - CNPJ: 83.102.459/0001-23 - Rua Walter Marquardt, 1111 - Barra do Rio Molha - 89259-565 - Caixa Postal 421 - Fone: (047) 2106-8000